Bohus Alna

Vi fikk hjelp av en veldig hyggelig og kunnskapsrik selger. Hun var virkelig der for å hjelpe oss med å finne den beste løsningen for oss, ikke for å få det største mulige salget.

Jeg kjøpte spisebordet «Duet» og opplevde flere problemer allerede ved montering. Det manglet én skrue til det store bordet, mens jeg samtidig fikk en ekstra skrue som ikke passet til det lille bordet. Dette gjorde monteringen unødvendig komplisert og frustrerende. Jeg måtte kjøre rundt 34–35 minutter til Alna for å få hjelp og få byttet delen som manglet. Der endte jeg opp med å måtte levere tilbake alt jeg hadde med, bare for å få én enkelt skrue i retur. Det føltes både tungvint og lite gjennomtenkt. Kundeservicen var svært skuffende. De ansatte virket lite engasjerte og lite hjelpsomme, og jeg opplevde en generell mangel på vilje til å finne en enkel løsning.

Helt fantastisk kundeservice. Bohus Alnabru har virkelig forstått hvordan å håndtere reklamasjoner. Da vi klaget på noen gulvtepper som viste seg å ha feil i kantene, ble klagen håndtert på en meget profesjonell måte. Og nye tepper ble fraktet hjem til oss. Vi er superfornøyde!

Dårlig kundeservice på telefon! Lite hyggelig og serviceinnstilt dame jeg prata med i dag.. Hun burde ta et kurs i hvordan man kommuniserer med kunder som ønsker å handle. Drar heller til en annen avdeling! Forstår hvorfor andre velger å klage på den avdelingen her.

Bestilte modul sofa herfra. Armlene kom skadet, og meldte inn om dette fikk denne levert etter 2 mnd med feil farge. Ringer inn til en sliten reklamasjonskonsulent som tydeligvis ikke trives i jobben sin. Hu ber meg sende inn mail (som jeg gjorde allerede når feilen ble oppdaget) Nå må jeg sende enda en mail i følge ettermarked. Jeg trenger riktig del med riktig farge bare … EDIT etter 3 mnd fikk vi feil farge igjen… Sofaen ble kjøpt i juni så vi har venta 8 mnd for å få riktig farge på armlene …