IKEA Furuset

Det har skjedd mange ganger at ansatte som bør være i lekerommet er sene. Slev om det står at lekerommet åpner kl 16! Fikk beskjed om at hun som er ansvarlig dukker opp om 5 min så jeg satt der og venta med to urolige barn i en halv time og ingen kom til slutt. Dette skjedde flere ganger! Hvis dere ikke greier å betjene lekerommet hvorfor har dere denne ordningen?? 😡

Dårlig kommunikasjon og arrogant kundebehandling på kjøkkenavdelingen. Besøkte IKEA Furuset tirsdag 14. april kl. 20:00 for å bestille en benkeplate. Jeg hadde alt klart (mål og produkt), så dette var en enkel ekspedering. Jeg fikk beskjed om at jeg kunne stå i drop-in-kø frem til stengetid kl. 21:00, og ventet tålmodig i 50 minutter. Kl. 20:50 var det ingen kunder som ble betjent, og de ansatte gikk bare rundt seg selv. Da jeg spurte om hjelp, fikk jeg kontant beskjed om at de ikke hadde tid. Det mest kritikkverdige her er ikke at de ikke rakk meg, men at de lot meg kaste bort 50 minutter uten å si fra at det var på tide å dra hjem. Da jeg forsøkte å få en forklaring på hvorfor de ikke ga beskjed tidligere, slo den ansatte seg helt vrang. Jeg spurte rett ut flere ganger om hva jeg skal gjøre neste gang – når er det man bør "gi opp" når ingen sier fra? Dette nektet han å svare på og ble bare kverulant. Utrolig respektløst å kaste bort kundenes tid på denne måten. En enkel beskjed kl. 20:30 om at "nå rekker vi dessverre ikke flere" hadde spart meg for mye frustrasjon. Her bør IKEA Furuset se på rutinene sine og hvordan de lærer opp ansatte i folkeskikk og kommunikasjon.

Jeg kjøpte en pølse og så en dame fulle på ketsjup, men flere fluer kom inn i ketsjup boksen. Og det er mange fluer i veggen og fant en flue på vennen min sin pølse

Utrolig dårlig det systemet de har fått. Du blir sendt til Kalbakken, hvor du må stå en time eller mer i kø. Det var 27 foran oss. Systemet fungerer dårlig om du har bil, men det er jo helt hårreisende umulig om du tar kollektivt? Det tvinger folk til å betale hundrevis av kroner på å få kjørt ting hjem til seg, som videre koster penger om man må ta seg fri fra jobb, som videre ikke kommer tidsnok og blir kansellert uten videre varsel, som videre fører til tap. Eller så kan du jo bare stå to timer i kø for å hente en liten kasse. Aldri igjen.

IKEA Furuset er en av mine favorittbutikker når det kommer til både inspirasjon og innkjøp til hjemmet. Butikken er oversiktlig, ren og godt organisert – og det er lett å finne det man leter etter (selv om man alltid ender opp med mer enn planlagt). Utstillingsområdet gir masse gode ideer, og betjeningen har vært hjelpsom de gangene jeg har trengt noe. Det eneste som trekker ned, er at de ofte er utsolgt for ting jeg kommer for – spesielt populære småmøbler, oppbevaringsbokser eller tekstiler. Litt kjedelig å dra helt dit, bare for å finne tomme hyller. Heldigvis er det som regel mulig å sjekke lagerstatus på forhånd, men den stemmer ikke alltid helt. Pluss: - Veldig inspirerende og godt lagt opp butikk - Effektiv kasseløsning og selvbetjening - Rent, ryddig og stort utvalg - Rimelige priser og gode løsninger Minus: – Litt for ofte utsolgt på populære varer – Kan bli ganske travelt i helger og på ettermiddager IKEA Furuset er et supert sted for både små og store innkjøp, men det lønner seg å sjekke lagerstatus og kanskje ikke vente for lenge med å handle ting du har sett deg ut.