POWER Skien

Fantastisk hjelp og fagfolk som vet hva de driver.

Min opplevelse med POWER Kjørbekk var dessverre svært dårlig når det gjelder kundebehandling og håndtering av reklamasjon. Vi møtte opp for å reklamere på en håndmikser til 1699 kr – for andre gang på under ett år. Første gang fikk vi nytt produkt på reklamasjon. Denne gangen fikk vi beskjed om at produktet måtte sendes til reparasjon, fordi dette visstnok var leverandørens prosedyre. Det som gjør opplevelsen ekstra frustrerende, er at dette fremstår mer som en måte å gjøre prosessen vanskelig og tidkrevende på, enn en reell løsning for kunden. I tillegg foreslo den ansatte at vi kunne kjøpe et nytt produkt, bruke det midlertidig, og så levere det tilbake innen 60 dager for å få pengene refundert. At dette i det hele tatt foreslås som en “løsning”, sier ganske mye om systemet og kundebehandlingen. Da vi til slutt valgte å gå videre uten å kjøpe noe nytt, fikk vi samtidig spørsmål om hvorfor vi ikke ønsket å handle der. For min del handler god kundeservice om profesjonalitet, respekt og løsningsorientering. Her opplevde vi det motsatte – nedlatende kommunikasjon, lite imøtekommenhet og en unødvendig tungvint prosess. Jeg foretrekker ærlig talt å handle på nett fremfor å bruke tid på slike opplevelser i butikk. POWER Kjørbekk har riktignok noen hyggelige og profesjonelle ansatte, men totalopplevelsen denne gangen var så dårlig at jeg ikke kan anbefale butikken videre.

Kjøpte mobil der av en veldig hjelpsom Man tokk seg god tid ånikke stressa.

Hyggelig personale, dessverre ikke 5/5 da dem ikke ønsket å henvise meg til annen butikk i nabokommunene for kanskje å få varen jeg letet etter.

Bra service dersom du treffer rette personer dvs litt forskjell på kunnskapen til de ansatte.